TÉRMINOS DE SERVICIO
Este sitio web es operado bajo el nombre comercial Sántaro Pet Shop.
TITULAR: Santiago Ulises Cifuentes Fonollosa
DOMICILIO LEGAL: Bolivia 2725, Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina
CUIT: 20-47013825-5
En estos Términos de Servicio, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Sántaro Pet Shop.
Sántaro Pet Shop ofrece este sitio web, junto con la información, herramientas, productos y servicios disponibles, sujeto a la aceptación de los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en esta página.
Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web.
Al utilizar cualquier parte del sitio, el usuario acepta estos Términos de Servicio, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación vigente.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar este sitio web, el usuario declara que cuenta con capacidad legal para contratar o que lo utiliza con la autorización y supervisión de su representante legal cuando corresponda.
No está permitido utilizar nuestros productos, servicios, contenidos o herramientas para fines ilegales o no autorizados.
El usuario deberá respetar las leyes y regulaciones vigentes al utilizar el sitio.
No está permitido transmitir virus, programas maliciosos, códigos destructivos ni cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.
El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar la suspensión o finalización del acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Sántaro Pet Shop podrá rechazar, limitar o cancelar el acceso al sitio cuando exista una causa objetiva, como fraude, uso ilícito, amenazas a la seguridad, incumplimiento de estos términos o imposibilidad de verificar una operación.
Esta facultad no podrá utilizarse de manera arbitraria, discriminatoria ni para limitar los derechos reconocidos al consumidor.
Los datos de las tarjetas y demás información necesaria para procesar los pagos son administrados por plataformas externas, que utilizan sus propios sistemas de seguridad.
Sántaro Pet Shop no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar una compra.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Sántaro Pet Shop procura que la información publicada en el sitio sea clara, cierta, completa y actualizada.
Las descripciones, medidas, materiales, colores, características, disponibilidad y condiciones de venta serán informadas en cada publicación.
Las imágenes buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o tonalidad debido a la iluminación, la pantalla utilizada o variaciones normales de fabricación.
Estas diferencias no deberán afectar la funcionalidad ni las características esenciales informadas del producto.
Cuando se detecte información incorrecta, incompleta o desactualizada, Sántaro Pet Shop podrá corregirla.
Las correcciones posteriores a una compra no modificarán las condiciones informadas al momento de confirmar el pedido, salvo que beneficien al consumidor o sean aceptadas expresamente por este.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Los precios podrán modificarse antes de que se confirme una compra.
Una vez confirmado el pedido y aprobado el pago, se respetará el precio informado al momento de realizar la operación.
Si se detecta un error evidente en el precio, el stock o la información esencial de un producto, Sántaro Pet Shop se comunicará con el cliente para explicar la situación y ofrecer una solución.
En caso de que la operación no pueda continuar, se realizará el reintegro total del importe abonado.
Sántaro Pet Shop podrá modificar, actualizar, suspender o discontinuar total o parcialmente el sitio web o alguno de sus servicios.
Estas modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados ni los derechos adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos de Sántaro Pet Shop se comercializan principalmente a través de nuestra tienda online.
Algunos productos pueden contar con cantidades limitadas y su disponibilidad dependerá del stock existente al momento de confirmar el pedido.
Los productos estarán sujetos a cambio, devolución o reembolso de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y con la legislación vigente.
Procuramos mostrar los colores, dimensiones, materiales y características de cada producto con la mayor precisión posible.
La visualización de los colores puede variar según la pantalla, configuración o dispositivo utilizado.
Las medidas de cada producto se encuentran informadas en su publicación. El cliente deberá revisarlas antes de comprar, especialmente cuando deba elegir un tamaño.
Esta responsabilidad no limita el derecho de arrepentimiento ni los derechos aplicables cuando el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o diferente de lo publicado.
SECCIÓN 6 - INFORMACIÓN DE COMPRA, FACTURACIÓN Y ENVÍO
Sántaro Pet Shop podrá rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando existan motivos objetivos, como falta de stock, imposibilidad de validar el pago, datos incompletos, errores evidentes de publicación, indicios de fraude o incumplimiento de estos términos.
También podrá limitar las cantidades compradas cuando existan promociones con unidades limitadas, restricciones de stock o indicios de reventa no autorizada.
En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos mediante el correo electrónico, teléfono o información proporcionada durante la compra.
Si el pedido ya hubiera sido abonado y debiera cancelarse, se reintegrará el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.
El usuario deberá proporcionar información de compra, facturación, envío y contacto que sea actual, completa y correcta.
Antes de confirmar el pedido, deberá verificar especialmente el domicilio, la localidad, el código postal y el número de teléfono.
SECCIÓN 7 - SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
El sitio puede proporcionar acceso a servicios o herramientas administrados por terceros.
Estos servicios pueden incluir plataformas de pago, operadores logísticos, sistemas de seguimiento, herramientas de facturación, aplicaciones de mensajería y otros proveedores necesarios para completar una operación.
El uso de estas herramientas puede encontrarse sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
Sántaro Pet Shop no será responsable por interrupciones o fallas exclusivamente atribuibles a esos proveedores, salvo cuando legalmente corresponda o cuando el inconveniente se relacione con una obligación asumida directamente por Sántaro Pet Shop.
El uso de servicios de terceros no limita los derechos del consumidor frente a Sántaro Pet Shop por las compras realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede incluir enlaces, contenidos o herramientas pertenecientes a terceros.
Estos enlaces pueden dirigir al usuario a páginas que no son operadas ni controladas por Sántaro Pet Shop.
No somos responsables por el contenido, seguridad, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios externos.
Recomendamos revisar las condiciones y políticas de cada sitio antes de proporcionar información personal o realizar una operación.
Sántaro Pet Shop no será responsable por compras o contrataciones realizadas directamente en sitios de terceros ajenos a nuestra tienda, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder legalmente.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS Y CONTENIDOS ENVIADOS POR EL USUARIO
Cuando el usuario envíe voluntariamente ideas, sugerencias, opiniones, reseñas, fotografías u otros materiales, Sántaro Pet Shop podrá utilizarlos para responder la comunicación o gestionar la finalidad para la cual fueron enviados.
Las reseñas, fotografías o contenidos identificables solamente podrán publicarse o utilizarse con autorización del usuario o cuando su utilización sea compatible con la finalidad informada.
No utilizaremos imágenes privadas, datos personales o contenidos identificables con fines publicitarios sin la autorización correspondiente.
El usuario declara que los contenidos enviados son propios o que cuenta con autorización suficiente para compartirlos.
No podrán enviarse contenidos ilegales, falsos, difamatorios, amenazantes, discriminatorios, ofensivos, maliciosos ni que vulneren derechos de terceros.
Sántaro Pet Shop podrá eliminar los contenidos que incumplan estas condiciones.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
La recopilación y el tratamiento de información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad y por la legislación argentina aplicable.
Los datos proporcionados podrán utilizarse para procesar pedidos, coordinar envíos, emitir comprobantes, brindar atención al cliente, gestionar cambios o devoluciones y cumplir obligaciones legales.
Sántaro Pet Shop adoptará medidas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal.
El titular de los datos podrá solicitar su acceso, actualización, rectificación o supresión cuando corresponda, comunicándose mediante nuestros canales oficiales.
SECCIÓN 11 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío, tiempos de entrega u otras condiciones.
Sántaro Pet Shop podrá corregir los errores y actualizar la información publicada.
Cuando el error sea detectado antes de la confirmación de una compra, la información podrá corregirse sin necesidad de una notificación individual.
Cuando afecte un pedido ya confirmado, Sántaro Pet Shop se comunicará con el cliente para explicar la situación y ofrecer una solución adecuada.
No se cancelará una operación ya abonada sin informar al cliente y, cuando corresponda, reintegrar la totalidad del importe pagado.
SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el sitio:
• Para fines ilegales o no autorizados.
• Para solicitar a otras personas que realicen actos ilícitos.
• Para violar leyes, normas o regulaciones vigentes.
• Para infringir derechos de propiedad intelectual de Sántaro Pet Shop o de terceros.
• Para acosar, amenazar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar a cualquier persona.
• Para enviar información falsa, engañosa o deliberadamente incorrecta.
• Para transmitir virus, programas maliciosos o elementos que afecten el funcionamiento del sitio.
• Para recopilar información personal de terceros sin autorización.
• Para realizar fraudes, suplantaciones de identidad, phishing o interferencias con los sistemas de seguridad.
• Para utilizar el sitio o sus contenidos de una manera que pueda perjudicar a Sántaro Pet Shop, a sus clientes o a terceros.
El incumplimiento podrá ocasionar la suspensión o finalización del acceso al sitio.
SECCIÓN 13 - DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sántaro Pet Shop no garantiza que el sitio web se encuentre disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
El sitio podrá suspenderse temporalmente debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas externas, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Sántaro Pet Shop procurará que los productos, servicios y contenidos ofrecidos cumplan con las condiciones informadas y con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos de Servicio podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos al consumidor.
Sántaro Pet Shop no será responsable por daños provocados exclusivamente por el uso incorrecto del producto, el incumplimiento de las instrucciones informadas o modificaciones realizadas por el usuario.
Esta limitación no será aplicable cuando el inconveniente se deba a una falla del producto, información incorrecta, incumplimiento de Sántaro Pet Shop o cualquier otra circunstancia por la cual corresponda responder legalmente.
SECCIÓN 14 - RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO
El usuario será responsable por los daños directos que cause a Sántaro Pet Shop o a terceros cuando utilice el sitio de manera ilícita, fraudulenta o contraria a estos términos.
Esta responsabilidad solo será aplicable cuando exista una conducta atribuible al usuario y el daño pueda ser acreditado.
Esta sección no obliga al consumidor a renunciar a sus derechos ni a asumir responsabilidades que correspondan legalmente a Sántaro Pet Shop.
SECCIÓN 15 - SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera considerada ilegal, nula, abusiva o inaplicable, se tendrá por no escrita o será interpretada dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las restantes cláusulas.
Cuando corresponda, se conservará la interpretación más favorable al consumidor.
SECCIÓN 16 - FINALIZACIÓN DEL ACCESO
Estos Términos de Servicio permanecerán vigentes mientras el usuario utilice el sitio o mantenga una relación contractual con Sántaro Pet Shop.
El usuario podrá dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.
Sántaro Pet Shop podrá suspender o finalizar el acceso cuando exista un incumplimiento grave, fraude, actividad ilícita, afectación de la seguridad o uso perjudicial del sitio.
La finalización del acceso no afectará los pedidos ya confirmados, las obligaciones pendientes ni los derechos adquiridos por el consumidor.
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cambios y Devoluciones, las condiciones de envío y la información publicada en cada producto, constituyen las condiciones aplicables al uso del sitio y a las compras realizadas en Sántaro Pet Shop.
En caso de contradicción, prevalecerá la condición más favorable al consumidor cuando así lo determine la normativa vigente.
Ninguna disposición podrá limitar o reemplazar derechos reconocidos por normas obligatorias de defensa del consumidor.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
Cualquier conflicto será tratado de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor y ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.
El consumidor conservará el derecho de realizar un reclamo ante Defensa del Consumidor o de acudir a la jurisdicción que corresponda según la normativa aplicable.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Sántaro Pet Shop podrá actualizar o reemplazar estos Términos de Servicio mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web.
Los cambios comenzarán a aplicarse desde su publicación y no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos realizados con anterioridad.
Cuando una modificación resulte relevante, procuraremos comunicarla claramente mediante el sitio web o nuestros canales oficiales.
El usuario podrá consultar esta página para conocer la versión vigente.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con estos Términos de Servicio deberán enviarse mediante alguno de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 291 4220148
